> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fitup.health/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

> รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ระบบ FitUP มักสอบถามบ่อยที่สุด เช่น การใช้งาน, การสมัครสมาชิก, การจัดการแพ็กเกจ, การจองคลาส เป็นต้น พร้อมคำตอบที่ชัดเจน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจการทำงานของระบบได้ง่ายขึ้น และลดเวลาในการสอบถามซ้ำกับทีมงาน

### 📚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบจัดการฟิตเนส

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ระบบจัดการฟิตเนส FitUP ใช้งานผ่านช่องทางไหน?">
    FitUP มีหลายช่องทางในการใช้งานตามบทบาทของผู้ใช้งาน ได้แก่

    * **FitUP Manager** ใช้ผ่าน Website สำหรับผู้จัดการ และเจ้าของฟิตเนส
    * **Sales Manager** ใช้ผ่าน Website สำหรับทีมขาย
    * **Trainer App** ใช้ผ่าน Mobile App สำหรับเทรนเนอร์
    * **LINE OA Integration** สำหรับสมาชิกในการจองคลาส จองเทรนส่วนตัว และเช็กอิน
  </Accordion>

  <Accordion title="สามารถออกใบกำกับภาษีให้กับลูกค้าได้หรือไม่? ">
    ฟิตเนสที่ใช้ FitUP สามารถออกใบกำกับภาษีให้ลูกค้าได้

    แต่การออกใบกำกับภาษีจะต้องดำเนินการที่ระบบหลังบ้าน (FitUP Manager) เท่านั้น โดยการออกใบกำกับภาษีจะอยู่ในขั้นตอนของการซื้อแพ็คเกจสมาชิก หรือแพ็คเกจเทรนเนอร์ โดยพนักงานต้องกรอกข้อมูลดังนี้

    * ชื่อ/ที่อยู่บริษัทของลูกค้า
    * เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
    * รายละเอียดแพ็กเกจหรือบริการที่ซื้อ
    * ยอดชำระ

    หลังจากบันทึกแล้ว ระบบจะออกเอกสารให้ดาวน์โหลดให้ลูกค้าได้ทันที
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 📚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสมาชิก

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ถ้าลูกค้าหมดอายุสมาชิก จะนับเป็น Active member ไหม?">
    ลูกค้าที่หมดอายุสมาชิกแล้ว จะถูกนับเป็น **Expired Member** และจะไม่มีสิทธิ์ในการเข้าใช้บริการต่างๆ เช่น

    * จองคลาส
    * ใช้สิทธิ์เข้าใช้งานฟิตเนส
    * เช็กอินผ่านระบบ
  </Accordion>

  <Accordion title="ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกเองได้ไหม?">
    ณ ปัจจุบัน การสมัครสมาชิกใหม่ต้องดำเนินการโดยฟิตเนสนั้นๆ ยังไม่สามารถให้ลูกค้าสมัครสมาชิกได้ด้วยตัวเอง โดยมีช่องทางการเพิ่มสมาชิก ดังนี้

    * สามารถเพิ่มสมาชิก ผ่านระบบ **FitUP Manager (CRM)** โดยให้พนักงานเข้าที่หน้า “สมาชิก” เพื่อเพิ่มข้อมูลสมาชิก และแพ็คเกจ
    * สามารถเพิ่มลูกค้าผ่าน Sales Manager โดยให้ทีมขาย (Sales) ที่จะเปลี่ยนสถานะลูกค้าจาก Prospect เป็น Member หลังจากซื้อแพ็กเกจเรียบร้อย

    ลูกค้าที่เป็นสมาชิกแล้ว จะสามารถใช้งานผ่าน **LINE OA** ได้หลังจากได้รับการเพิ่มข้อมูลในระบบเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 📚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจอง

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ทำไมลูกค้าบางคนไม่สามารถจองคลาสได้?">
    มีหลายสาเหตุที่ไม่สามารถจองคลาสได้ พนักงานสามารถตรวจสอบได้ที่ FitUP Manager ตามหัวข้อต่างๆ ดังนี้

    * หน้ารายละเอียดสมาชิก แพ็กเกจที่ซื้อ **ไม่รองรับ** คลาสประเภทนั้น
    * ลูกค้า **หมดโควตา/หมด session ของแพ็คเกจ**
    * สมาชิกหมดอายุ
    * คลาสเต็มแล้ว
    * จองซ้ำซ้อนกับคลาสที่ลงชื่อไว้ก่อน หรือจำนวนการจองคลาสเต็มสิทธิ์แล้ว
  </Accordion>

  <Accordion title="ทำไมระบบไม่ให้กดจองเทรนส่วนตัวกับสมาชิก?">
    มีได้หลายสาเหตุที่ไม่สามารถให้นัดหมายเทรนส่วนตัวของ Personal Trainer ดังนี้

    * เวลาเทรนส่วนตัวชนกันในตาราง
    * เทรนเนอร์มีการลงคลาสกลุ่ม ทำให้ชนกับเทรนส่วนตัว
    * สมาชิกไม่มีแพ็คเกจเทรนเนอร์
  </Accordion>

  <Accordion title="สามารถจองคลาส หรือจองเทรนส่วนตัว ให้ลูกค้าได้หรือไม่?">
    พนักงานสามารถทำการจองแทนลูกค้าได้ผ่าน **FitUP Manager** ทั้งคลาสกลุ่ม คลาสส่วนตัว หรือจองเทรนส่วนตัว
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### 📚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ LINE OA

<AccordionGroup>
  <Accordion title="LINE OA สามารถ Customize Rich Menu เองได้ไหม">
    ลูกค้าสามารถออกแบบ Rich Menu ของ LINE OA ได้ตามที่ต้องการ เพราะ LINE OA ที่ทาง FitUP ดำเนินการให้นั้นเป็นของ LINE OA ฟิตเนสนั้นๆ ซึ่งทางหลังบ้านจะมี Link สำหรับการใส่ในแต่ละเมนูให้ตามที่ออกแบบ
  </Accordion>

  <Accordion title="ลูกค้าต้องจองผ่าน LINE OA อย่างเดียวไหม มีช่องทางอื่นสำหรับการจองหรือไม่?">
    ปัจจุบัน มีช่องทางการจองคลาส จองเทรนส่วนตัว หรือสิ่งอำนวยความสะดวก ตามช่องทาง ดังนี้

    * ลูกค้าสามารถจองผ่าน **LINE OA** ได้ด้วยตัวเอง
    * พนักงานสามารถจองแทนลูกค้าผ่าน **ระบบ FitUP Manager** ได้เช่นกัน
  </Accordion>

  <Accordion title="ถ้าลูกค้ามา Booking มาทาง LINE OA จะมีแจ้งเตือนไหม?">
    ระบบจะส่ง **Notification ใน LINE OA** ทันที โดยมีแต่ละประเภทการแจ้งเตือน ดังนี้

    * จองคลาส เทรนส่วนตัว หรือสิ่งอำนวยความสะดวก สำเร็จ
    * ยกเลิกการจองทุกประเภท
    * คลาสถูกยกเลิกโดยฟิตเนส
    * มีการแจ้งเตือนก่อนคลาสเริ่ม 2 ชั่วโมง
  </Accordion>
</AccordionGroup>