> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fitup.health/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Troubleshoot

# Troubleshoot (การแก้ปัญหา)

*แหล่งที่มา: FitUP Documentation v2 — section `troubleshoot`*

***

## วิธีลบแคช LINE เพื่อแก้ปัญหาการใช้งานระบบฟิตเนส FitUP

**Path:** Troubleshoot > clear-cache

**Description:** การลบ Cache ในแอป LINE ช่วยแก้ปัญหาการใช้งานระบบฟิตเนส เช่น หน้าเมนูไม่โหลด, ระบบจองคลาสแสดงผลผิดปกติ, LINE OA ค้าง หรือข้อมูลสมาชิกไม่อัปเดต โดยไม่ทำให้ข้อมูลแชตสูญหาย

**Keywords:** \["LINE Cache", "LINE OA", "ระบบฟิตเนส"]

#### เข้าสู่หน้า Home และกด Settings

* เปิดแอป LINE แล้วไปที่หน้า <strong>Home</strong>
* จากนั้นกดไอคอน <strong>Settings</strong> หรือ <strong>ตั้งค่า</strong> มุมขวาบนของหน้าจอ เพื่อเข้าสู่หน้าจัดการระบบของ LINE

#### เลือกเมนู Chats

* ภายในหน้า Settings ให้เลือกเมนู <strong>Chats</strong> หรือ <strong>แชท</strong>
* เมนูนี้ใช้สำหรับจัดการข้อมูลแชต, พื้นที่จัดเก็บ และการตั้งค่าการใช้งาน LINE

#### เลือกเมนู Delete Data

* ภายในหน้า Chats ให้กดเมนู <strong>Delete Data</strong> หรือ <strong>ลบข้อมูล</strong>
* ระบบจะแสดงรายการข้อมูลที่สามารถลบได้ เช่น Cache และข้อมูลไฟล์ชั่วคราว

#### ลบ Cache ของแอป LINE

* ในหัวข้อ <strong>Cache</strong> ให้กดปุ่ม <strong>Clear</strong> หรือ <strong>ลบ</strong>
* การลบ Cache จะช่วยให้ระบบสมาชิกฟิตเนส, ระบบจองคลาส, ระบบเช็กอิน QR Code และ LINE OA ของ FitUP ทำงานได้ลื่นไหลมากขึ้น

#### ยืนยันการลบ Cache

* ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการลบข้อมูล
* กดปุ่ม <strong>Clear</strong> อีกครั้งเพื่อยืนยันการลบ Cache
* หลังดำเนินการเสร็จ แนะนำให้ปิดและเปิดแอป LINE ใหม่ก่อนกลับมาใช้งานระบบ FitUP

## ข้อควรระวัง

* การลบ <strong>Cache</strong> จะลบเฉพาะไฟล์ชั่วคราวเท่านั้น และจะไม่ลบประวัติแชต
* ไม่ควรกดลบเมนู <strong>All Chat Data</strong> เพราะอาจทำให้ข้อมูลแชตสูญหายและไม่สามารถกู้คืนได้
* หากยังพบปัญหาการใช้งานระบบ CRM ฟิตเนส, ระบบสมาชิก หรือระบบจองคลาสหลังลบ Cache แล้ว กรุณาติดต่อทีมงาน FitUP Support

## ปัญหาที่มักแก้ไขได้หลังลบ Cache

* หน้า LINE OA โหลดช้า
* ระบบจองคลาสไม่แสดงข้อมูลล่าสุด
* ปุ่มจองเทรนเนอร์ไม่ตอบสนอง
* ระบบเช็กอิน QR Code ค้าง
* ข้อมูลสมาชิกไม่อัปเดต
* หน้าเว็บฟิตเนสใน LINE เปิดไม่ได้

***

## วิธีดู iOS Version บน iPhone สำหรับใช้งานระบบฟิตเนส FitUP

**Path:** Troubleshoot > ios-version

**Description:** คู่มือการตรวจสอบ iOS Version และ Model Name บน iPhone เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบฟิตเนส แอปสมาชิก และระบบจองคลาสของ FitUP

**Keywords:** \["iOS Version", "ระบบฟิตเนส", "FitUP"]

#### เปิดแอป Settings บน iPhone

* กดเข้าแอป <strong>Settings</strong> หรือ <strong>การตั้งค่า</strong> บนหน้าจอ iPhone เพื่อเริ่มต้นตรวจสอบเวอร์ชันระบบ
* ขั้นตอนนี้ช่วยให้ทีมซัพพอร์ตสามารถตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบสมาชิกฟิตเนส, ระบบจองคลาส และการใช้งานแอปของ FitUP ได้ง่ายขึ้น

#### เข้าสู่เมนู General

* ภายในหน้า Settings ให้เลือกเมนู <strong>General</strong> หรือ <strong>ทั่วไป</strong>
* เมนูนี้เป็นส่วนสำหรับดูข้อมูลและตั้งค่าระบบของอุปกรณ์ iPhone

#### เลือกเมนู About

* กดเข้าเมนู <strong>About</strong> เพื่อดูรายละเอียดอุปกรณ์
* หน้านี้จะแสดงข้อมูลสำคัญของเครื่อง เช่น ชื่ออุปกรณ์ รุ่นเครื่อง และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ

#### ตรวจสอบ iOS Version และ Model Name

* ตรวจสอบข้อมูลในหัวข้อดังต่อไปนี้
* <strong>iOS Version</strong> : เวอร์ชันระบบปฏิบัติการของ iPhone
* <strong>Model Name</strong> : รุ่นของอุปกรณ์ iPhone
* กรุณาส่งเฉพาะข้อมูล 2 ส่วนนี้ให้ทีมงาน เพื่อใช้ตรวจสอบปัญหาการใช้งานระบบ CRM ฟิตเนส, ระบบสมาชิก และระบบจองต่าง ๆ ของ FitUP

## ข้อแนะนำเพิ่มเติม

* แนะนำให้อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้ระบบฟิตเนสและแอปพลิเคชันทำงานได้อย่างเสถียร
* ไม่ควรส่งภาพหน้าจอที่มีข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ นอกเหนือจาก iOS Version และ Model Name
* หากพบปัญหาการใช้งาน เช่น ระบบจองคลาสไม่แสดง, LINE OA ใช้งานไม่ได้ หรือเช็กอิน QR Code ไม่สำเร็จ กรุณาแจ้งข้อมูลเวอร์ชันเครื่องให้ทีมงานตรวจสอบเพิ่มเติม