Skip to main content

​
📚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบจัดการฟิตเนส

FitUP มีหลายช่องทางในการใช้งานตามบทบาทของผู้ใช้งาน ได้แก่
  • FitUP Manager ใช้ผ่าน Website สำหรับผู้จัดการ และเจ้าของฟิตเนส
  • Sales Manager ใช้ผ่าน Website สำหรับทีมขาย
  • Trainer App ใช้ผ่าน Mobile App สำหรับเทรนเนอร์
  • LINE OA Integration สำหรับสมาชิกในการจองคลาส จองเทรนส่วนตัว และเช็กอิน
ฟิตเนสที่ใช้ FitUP สามารถออกใบกำกับภาษีให้ลูกค้าได้แต่การออกใบกำกับภาษีจะต้องดำเนินการที่ระบบหลังบ้าน (FitUP Manager) เท่านั้น โดยการออกใบกำกับภาษีจะอยู่ในขั้นตอนของการซื้อแพ็คเกจสมาชิก หรือแพ็คเกจเทรนเนอร์ โดยพนักงานต้องกรอกข้อมูลดังนี้
  • ชื่อ/ที่อยู่บริษัทของลูกค้า
  • เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
  • รายละเอียดแพ็กเกจหรือบริการที่ซื้อ
  • ยอดชำระ
หลังจากบันทึกแล้ว ระบบจะออกเอกสารให้ดาวน์โหลดให้ลูกค้าได้ทันที

​
📚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสมาชิก

ลูกค้าที่หมดอายุสมาชิกแล้ว จะถูกนับเป็น Expired Member และจะไม่มีสิทธิ์ในการเข้าใช้บริการต่างๆ เช่น
  • จองคลาส
  • ใช้สิทธิ์เข้าใช้งานฟิตเนส
  • เช็กอินผ่านระบบ
ณ ปัจจุบัน การสมัครสมาชิกใหม่ต้องดำเนินการโดยฟิตเนสนั้นๆ ยังไม่สามารถให้ลูกค้าสมัครสมาชิกได้ด้วยตัวเอง โดยมีช่องทางการเพิ่มสมาชิก ดังนี้
  • สามารถเพิ่มสมาชิก ผ่านระบบ FitUP Manager (CRM) โดยให้พนักงานเข้าที่หน้า “สมาชิก” เพื่อเพิ่มข้อมูลสมาชิก และแพ็คเกจ
  • สามารถเพิ่มลูกค้าผ่าน Sales Manager โดยให้ทีมขาย (Sales) ที่จะเปลี่ยนสถานะลูกค้าจาก Prospect เป็น Member หลังจากซื้อแพ็กเกจเรียบร้อย
ลูกค้าที่เป็นสมาชิกแล้ว จะสามารถใช้งานผ่าน LINE OA ได้หลังจากได้รับการเพิ่มข้อมูลในระบบเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

​
📚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจอง

มีหลายสาเหตุที่ไม่สามารถจองคลาสได้ พนักงานสามารถตรวจสอบได้ที่ FitUP Manager ตามหัวข้อต่างๆ ดังนี้
  • หน้ารายละเอียดสมาชิก แพ็กเกจที่ซื้อ ไม่รองรับ คลาสประเภทนั้น
  • ลูกค้า หมดโควตา/หมด session ของแพ็คเกจ
  • สมาชิกหมดอายุ
  • คลาสเต็มแล้ว
  • จองซ้ำซ้อนกับคลาสที่ลงชื่อไว้ก่อน หรือจำนวนการจองคลาสเต็มสิทธิ์แล้ว
มีได้หลายสาเหตุที่ไม่สามารถให้นัดหมายเทรนส่วนตัวของ Personal Trainer ดังนี้
  • เวลาเทรนส่วนตัวชนกันในตาราง
  • เทรนเนอร์มีการลงคลาสกลุ่ม ทำให้ชนกับเทรนส่วนตัว
  • สมาชิกไม่มีแพ็คเกจเทรนเนอร์
พนักงานสามารถทำการจองแทนลูกค้าได้ผ่าน FitUP Manager ทั้งคลาสกลุ่ม คลาสส่วนตัว หรือจองเทรนส่วนตัว

​
📚 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ LINE OA

ลูกค้าสามารถออกแบบ Rich Menu ของ LINE OA ได้ตามที่ต้องการ เพราะ LINE OA ที่ทาง FitUP ดำเนินการให้นั้นเป็นของ LINE OA ฟิตเนสนั้นๆ ซึ่งทางหลังบ้านจะมี Link สำหรับการใส่ในแต่ละเมนูให้ตามที่ออกแบบ
ปัจจุบัน มีช่องทางการจองคลาส จองเทรนส่วนตัว หรือสิ่งอำนวยความสะดวก ตามช่องทาง ดังนี้
  • ลูกค้าสามารถจองผ่าน LINE OA ได้ด้วยตัวเอง
  • พนักงานสามารถจองแทนลูกค้าผ่าน ระบบ FitUP Manager ได้เช่นกัน
ระบบจะส่ง Notification ใน LINE OA ทันที โดยมีแต่ละประเภทการแจ้งเตือน ดังนี้
  • จองคลาส เทรนส่วนตัว หรือสิ่งอำนวยความสะดวก สำเร็จ
  • ยกเลิกการจองทุกประเภท
  • คลาสถูกยกเลิกโดยฟิตเนส
  • มีการแจ้งเตือนก่อนคลาสเริ่ม 2 ชั่วโมง