​

Troubleshoot (การแก้ปัญหา)

แหล่งที่มา: FitUP Documentation v2 — section troubleshoot

---

​

วิธีลบแคช LINE เพื่อแก้ปัญหาการใช้งานระบบฟิตเนส FitUP

Path: Troubleshoot > clear-cache Description: การลบ Cache ในแอป LINE ช่วยแก้ปัญหาการใช้งานระบบฟิตเนส เช่น หน้าเมนูไม่โหลด, ระบบจองคลาสแสดงผลผิดปกติ, LINE OA ค้าง หรือข้อมูลสมาชิกไม่อัปเดต โดยไม่ทำให้ข้อมูลแชตสูญหาย Keywords: [“LINE Cache”, “LINE OA”, “ระบบฟิตเนส”]

​

เข้าสู่หน้า Home และกด Settings

• เปิดแอป LINE แล้วไปที่หน้า Home
• จากนั้นกดไอคอน Settings หรือ ตั้งค่า มุมขวาบนของหน้าจอ เพื่อเข้าสู่หน้าจัดการระบบของ LINE

​

เลือกเมนู Chats

• ภายในหน้า Settings ให้เลือกเมนู Chats หรือ แชท
• เมนูนี้ใช้สำหรับจัดการข้อมูลแชต, พื้นที่จัดเก็บ และการตั้งค่าการใช้งาน LINE

​

เลือกเมนู Delete Data

• ภายในหน้า Chats ให้กดเมนู Delete Data หรือ ลบข้อมูล
• ระบบจะแสดงรายการข้อมูลที่สามารถลบได้ เช่น Cache และข้อมูลไฟล์ชั่วคราว

​

ลบ Cache ของแอป LINE

• ในหัวข้อ Cache ให้กดปุ่ม Clear หรือ ลบ
• การลบ Cache จะช่วยให้ระบบสมาชิกฟิตเนส, ระบบจองคลาส, ระบบเช็กอิน QR Code และ LINE OA ของ FitUP ทำงานได้ลื่นไหลมากขึ้น

​

ยืนยันการลบ Cache

• ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการลบข้อมูล
• กดปุ่ม Clear อีกครั้งเพื่อยืนยันการลบ Cache
• หลังดำเนินการเสร็จ แนะนำให้ปิดและเปิดแอป LINE ใหม่ก่อนกลับมาใช้งานระบบ FitUP

​

ข้อควรระวัง

• การลบ Cache จะลบเฉพาะไฟล์ชั่วคราวเท่านั้น และจะไม่ลบประวัติแชต
• ไม่ควรกดลบเมนู All Chat Data เพราะอาจทำให้ข้อมูลแชตสูญหายและไม่สามารถกู้คืนได้
• หากยังพบปัญหาการใช้งานระบบ CRM ฟิตเนส, ระบบสมาชิก หรือระบบจองคลาสหลังลบ Cache แล้ว กรุณาติดต่อทีมงาน FitUP Support

​

ปัญหาที่มักแก้ไขได้หลังลบ Cache

• หน้า LINE OA โหลดช้า
• ระบบจองคลาสไม่แสดงข้อมูลล่าสุด
• ปุ่มจองเทรนเนอร์ไม่ตอบสนอง
• ระบบเช็กอิน QR Code ค้าง
• ข้อมูลสมาชิกไม่อัปเดต
• หน้าเว็บฟิตเนสใน LINE เปิดไม่ได้

---

​

วิธีดู iOS Version บน iPhone สำหรับใช้งานระบบฟิตเนส FitUP

Path: Troubleshoot > ios-version Description: คู่มือการตรวจสอบ iOS Version และ Model Name บน iPhone เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบฟิตเนส แอปสมาชิก และระบบจองคลาสของ FitUP Keywords: [“iOS Version”, “ระบบฟิตเนส”, “FitUP”]

​

เปิดแอป Settings บน iPhone

• กดเข้าแอป Settings หรือ การตั้งค่า บนหน้าจอ iPhone เพื่อเริ่มต้นตรวจสอบเวอร์ชันระบบ
• ขั้นตอนนี้ช่วยให้ทีมซัพพอร์ตสามารถตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบสมาชิกฟิตเนส, ระบบจองคลาส และการใช้งานแอปของ FitUP ได้ง่ายขึ้น

​

เข้าสู่เมนู General

• ภายในหน้า Settings ให้เลือกเมนู General หรือ ทั่วไป
• เมนูนี้เป็นส่วนสำหรับดูข้อมูลและตั้งค่าระบบของอุปกรณ์ iPhone

​

เลือกเมนู About

• กดเข้าเมนู About เพื่อดูรายละเอียดอุปกรณ์
• หน้านี้จะแสดงข้อมูลสำคัญของเครื่อง เช่น ชื่ออุปกรณ์ รุ่นเครื่อง และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ

​

ตรวจสอบ iOS Version และ Model Name

• ตรวจสอบข้อมูลในหัวข้อดังต่อไปนี้
• iOS Version : เวอร์ชันระบบปฏิบัติการของ iPhone
• Model Name : รุ่นของอุปกรณ์ iPhone
• กรุณาส่งเฉพาะข้อมูล 2 ส่วนนี้ให้ทีมงาน เพื่อใช้ตรวจสอบปัญหาการใช้งานระบบ CRM ฟิตเนส, ระบบสมาชิก และระบบจองต่าง ๆ ของ FitUP

​

ข้อแนะนำเพิ่มเติม

• แนะนำให้อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้ระบบฟิตเนสและแอปพลิเคชันทำงานได้อย่างเสถียร
• ไม่ควรส่งภาพหน้าจอที่มีข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ นอกเหนือจาก iOS Version และ Model Name
• หากพบปัญหาการใช้งาน เช่น ระบบจองคลาสไม่แสดง, LINE OA ใช้งานไม่ได้ หรือเช็กอิน QR Code ไม่สำเร็จ กรุณาแจ้งข้อมูลเวอร์ชันเครื่องให้ทีมงานตรวจสอบเพิ่มเติม